https://www.isteteknoloji.com.tr/wp-content/uploads/2020/04/idc-1280x720.jpg

COVID-19 nedeniyle 2020 BT tahminlerini revize eden araştırma şirketi IDC’nin 2020 yılı yeni tahminlerini IDC Türkiye Ülke Direktörü Nevin Çizmecioğulları aktardı. Nevin Çizmecioğulları, BT sektöründe 2020’de öne çıkacak teknolojileri, hizmet satışlarını, dijital dönüşümleri ve değişen iş modellerini değerlendirdi. 2019 yılı Türkiye’de teknoloji sektörü için nasıl bir dönem oldu? Yazılım ve donanım satışlarında nasıl bir değişim gözlendi? Gelişen dijital ekonomiyle 2019 yılı Türkiye ve globalde, geleceğin şirketlerinin nasıl bir yapıda olacağı ve dönüşen sektörlerde rekabetçi kalabilmenin...

https://www.isteteknoloji.com.tr/wp-content/uploads/2019/10/serkan-öztürk-1280x720.png

Turkcell Müşteri Deneyimi ve Bilgi Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Serkan Öztürk, müşteri deneyimi tarafındaki her gelişmenin IT’nin operasyon yükünü azalttığını söyledi ve ekledi: Bu bizim amacımız değildi, bir sonuç olarak önümüze geldi. Asıl amacımız müşteri odaklı inovasyon idi. Çünkü müşterinin işine yaramayacak bir inovasyona inovasyon denilemez! Serkan Öztürk… Türkiye’nin en köklü GSM operatörlerinden biri olan Turkcell’in Bilgi Teknolojileri birimine liderlik ediyor. Aslında uzun süredir onlar kendilerine “Dijital Operatör” diyor. Çünkü dünyanın, dolayısıyla Türkiye’nin bugün...

https://www.isteteknoloji.com.tr/wp-content/uploads/2019/06/chatbot01-1280x720.jpg

Bilişim dünyasının iş liderleri olan CIO’ların müşterile ve çalışanları desteklemek için sohbet botlarını nasıl kullandıklarını araştırdık. Araştırma şirketi Gartner’ın 2020 yılına kadar müşteri hizmetleri etkileşimlerinin yüzde 85’ine güç sağlayacağını öngördüğü sohbet botları yani sanal asistanlar için sektörde artan bir talep var. Tahminlere göre, küresel sohbet botu pazarının büyüklüğünün 2024 yılında 994 milyon dolarlık hacime ulaşması bekleniyor. İngiltere’nin önde gelen CIO’larından bazılarının şirketlerinde sohbet botlarını nasıl kullandıklarına bakıyoruz. CIO’lar sohbet botlarını nasıl kullanıyor? Staffordshire Üniversitesi Dijital...